账号 & 密码问题

本网站由白象大药房连锁有限公司运营并提供各种支持，以下简称"我们"。
我们注重对您个人隐私的保护。有时候我们需要某些信息才能为您提供您请求的服务，本隐私声明解释了这些情况下的数据收集和使用情况。本隐私声明适用于本网站的所有相关服务。如果您访问本网站、使用本网站的任何服务，那么您便接受了本隐私声明。

一、客户信息的获取 
我们获取客户信息的主要目的在于向您提供一个顺畅、高效的购物体验，并致力于不断完善和提升您的体验。
我们可能获取的客户信息类型包括：
1、注册信息（如，用户名、在注册过程中提供的信息）
个人或公司联系方式（如，姓名、公司名称、真实地址、电邮地址、电话、手机号码、传真号码）
订购信息（如，(i) 订购人和收货人名称、真实地址、电邮地址和电话号码等与订购相关的任何信息，(ii) 在交付文件上的签名，(iii)白象大药房网上药店及帐号信息，(iv) 为帮助我们提供服务（包括特定服务）而提供给我们的信息。
指示我们将商品或服务提供给其他人士时提供的该人士的有关信息（如该人士的姓名、电邮地址和电话号码）
支付信息（包括但不限于支付详情或在线支付服务信息和账单寄送地址）和财务信息（如，银行账号）
其他个人、公司、单位或社会实体信息
我们可能会就下列各种情况，获得您的客户信息：
您在访问或使用本网站服务时提供的信息
您在与我们的沟通中自动获取的信息：无论您何时与我们沟通，我们接收并储存的信息。
从其他来源获取的信息：如您参加我们或我们与合作伙伴组织的任何活动。

2、顾客信息的使用
我们可能会利用我们获取的顾客信息：
向您提供所需要的产品或服务（如，定向采购、货物配送）
处理和收取款项
就您的要求向您提供咨询服务，或向您做出回应或与您沟通
向您提供我们认为您可能会感兴趣的产品或服务
为提升我们的服务，联系您进行调研
进行数据分析（如，购买行为或趋势分析、市场或顾客调查、财务分析）
管理或认可您参加各种活动的资格，如线上或线下活动、优惠或促销活动
经营、评估和完善我们的业务（包括开发新产品和服务；管理我们的通信；判断我们的销售、营销和广告效果；分析和强化我们的产品、服务和网站；开展会计、审计、记账、对账和收集活动）
在事先获得您同意的情况下，向您指定的联系人发送信息
防止各种违法或犯罪活动和其他法律责任
遵守法律规定和我们的政策规则

3、顾客信息的共享、披露与转让
客户的信息是我们业务的重要组成部分，我们不会出售或以其他方式共享您的个人信息，但本《隐私声明》中已列明的情况除外。
合作商家：
我们可能会与我们的关联公司、合作商家或联合营销合作伙伴共享顾客信息。
第三方服务提供者：
我们有可能聘请外部公司或个人代表我们提供某些商品或服务，如：处理订单、递送货物、发送信函或电子邮件、清除客户名单中的重复信息、分析数据、提供市场营销帮助、提供搜索结果和链接（包括付费搜索名单和链接）、处理收/付款事项以及提供客户服务。在该等情况下，我们可能会共享顾客信息。
征得您的同意：
除以上规定及本《隐私声明》已列明的情况外，当您的信息有可能披露给第三方时，您将会得到通知，并且您将有机会选择不与第三方共享此信息。
4、购物内容隐私保证
您在白象大药房网上药店所购买的商品的信息，只作为您个人的隐私信息。我们通过严密的流程控制确保有关您的购物内容等信息，均不会被泄露或是作为其他用途被使用。
5、包装快递隐私保证
您在白象大药房网上药店所购买的任何商品，在包装发货时，包装箱外表只有您的送货地址等必要信息，不会出现您所购买商品的名称。具体商品的购物清单在包装箱中，其他人（包括快递员）都是无法看到的。

二、在下列情况下，我们可能还会披露您的相关信息：
根据法律、法规或法律程序（如，法院法令或传召出庭令）的规定
根据政府部门（如，行政机构、执法机构）的要求
为了保护本网站、我们的用户或其他人的权利及其财产或安全，或当我们认为对防止实际损害或财务损失，或调查可疑或实际非法活动来说，披露乃属必要或适当时。这也包括为防止欺诈等违法活动和减少信用风险而与其他公司和组织交换信息。
为持续发展我们的业务，我们可能会出售、转让或收购我们所有或部分自身业务或资产、子公司或业务部门（包括重组、解散或破产清算）。在这些交易中，顾客信息一般是所转让企业资产中的一部分。我们保留权利，以在前述该等交易中，转让我们所拥有的与您相关的任何信息。如果本网站或其关联公司或他们各自的全部或部分资产被收购时，您已在此不可撤消的同意顾客信息应是被转让资产的一部分一并转让給资产的购买方。
未成年人信息的保护
我们非常重视对未成年人（依照现行法律的定义）个人信息的保护。我们不希望未成年人直接使用本网站提供的产品或服务，我们希望未成年人与其监护人一起，或在监护人的监督下使用本网站的产品或服务。
我们既不主动寻求、也不希望收到直接来自未成年人的个人信息；但我们无法保证时刻都能准确地了解到访问或使用本网站的访问者年龄。 如果未成年人在无监护人同意的情况下向我们提供了他/她的个人信息，我们建议他/她的监护人与我们联系以删除该信息，并且通知我们以后不再向该未成年人发送任何信息。
其他网站链接
为给您提供更多便利和商业信息，本网站可能会包含至其他网站的链接。该等网站的运营商有可能不是我们的关联公司。所链接的网站也可能拥有其自身的隐私政策或声明，所以，我们强烈建议您，在访问任何所链接的网站时查看该等隐私政策或声明。对于非由我们运营之任何网站的内容、对该等网站的任何使用或该等网站的隐私政策，我们概不负责。
《隐私声明》的更新
我们可能会不时更新本《隐私声明》，恕不提前通知。我们将在本网站上醒目位置发布公告，告知您我们《隐私声明》的任何重大变动。

免责声明
如因不可抗力或其他无法控制的原因造成网站销售系统崩溃或无法正常使用，从而导致网上交易无法完成或丢失有关的信息、记录等，网站将不承担责任。但是我们将会尽合理的可能协助处理善后事宜，并努力使客户减少可能遭受的经济损失。
本店可以按买方的要求代办相关运输手续，但我们的责任义务仅限于按时发货，遇到物流（圆通、宅急送、申通、EMS）意外时协助买方查询，不承担任何物流（圆通、宅急送、申通、EMS）提供给顾客之外的赔偿，一切查询索赔事宜均按照物流（圆通、宅急送、申通、EMS）的规定办理。在物流（圆通、宅急送、申通、EMS）全程查询期限未满之前，买方不得要求赔偿。提醒买方一定核实好收货详细地址和收货人电话，以免耽误投递。凡在本店购物，均视为如同意此声明。

客户监督
我们希望通过不懈努力，为客户提供最佳服务，我们在给客户提供服务的全程中接受客户的监督。

争议处理
如果客户与网站之间发生任何争议，可依据当时双方所认定的协议或相关法律来解决。